Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle salg, leverancer og tilbud afgivet på www.mktaepper.dk

 

Generelle oplysninger

MK Taepper/Hantex ApS

CVR-nr. 42066389

Adresse: Østre Alle 36, 4200 Slagelse

E-mail: info@mktaepper.dk

Telefonnummer: 50345023

 

GLS - LEVERING IMELLEM JUL OG NYTÅR 2024:

GLS omdeler ikke pakker i julens helligdage d. 24., 25. og 26. december og heller ikke over nytår d. 31. december 2024 og 1. januar 2025.

 

Fragt & leveringsbetingelser

Alle leveringer i DK sker i samarbejde med GLS eller Danske Fragtmænd. 

 

Leveringstid - løse tæpper

Pakkerne leveres på hverdage imellem kl. 08.00 og 16.00

Leveringstiden på løse tæpper og boligtilbehør er på 3-5 hverdage. Bemærk at du skal regne med 4-8 dages leveringstid, i vores højsæson som løber fra Oktober måned til og med Februar måned. Leveringen sker i samarbejde med GLS. 

 

Leveringstid - vinylgulve & væg til væg tæpper

Leveringstiden på vinylgulve og væg til væg tæpper er på 1-3 hverdage og sker i samarbejde med Danske Fragtmænd.

Pakkerne leveres på hverdage imellem kl. 08.00 og 18.00.

 

Leveringsbetingelser - løse tæpper

Der er fri fragt på alle vores løse tæpper. Vejer din ordre mere end 20 kg, vil den muligvis blive delt op i flere forsendelser og du vil få tilsendt mere end et tracking nummer. Dette sker så vi stadigvæk kan tilbyde kunden fri fragt til døren. Leveringen sker i samarbejde med GLS. Bemærk at hvis din ordre overstiger 30 kg. per pakke, så kan GLS ikke levere til din dør men til din opgang eller til kantsten. 

Bemærk at hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, så vil din pakke blive indleveret til en GLS Pakkeshop nær dig (max 20 kg). Hvis pakken vejer mere end 20 kg. vil den blive fragtet tilbage til GLS depotet. Derefter skal du aftale en ny dato for levering med GLS. 

 

Pakning af tæpper

Obs. hvis tæppets bredde overskrider 200 cm vil det blive bukket/foldet på midten, da pakkerne ellers bliver anset som stykgods og derfor ikke opfylder fragtfirmaernes betingelser. Grundet dette vil der opstå folder/mærker på tæppet, hvilket er meget normalt og forventeligt. Tæppet vil rette sig helt ud efter et stykke tid. Dette kan typisk tage 14 dages tid. 

 

Leveringsbetingelser - vinylgulv & væg til væg tæpper

Levering til kantsten

Fragtprisen på rullevarer så som vinylgulve og væg til væg tæpper starter fra 499 kr. med levering til kantsten. Leveringsprisen er afhængig af din ordres vægt og bliver beregnet inden du foretager et køb på webshoppen. 

 

Vi leverer kun til fastland og brofaste øer i DK.

Ved større og tunge leverancer, så som vinylgulv og væg til væg tæpper med levering til kantsten, vil fragtselskabet kontakte kunden før levering, for at aftale leveringstidspunktet. Hvis kunden ikke er hjemme på det aftalte tidspunkt, vil fragtselskabet kontakte kunden med henblik på en ny dato for levering. Bemærk at hvis du ikke er hjemme på det aftalte leveringstidspunkt og forsendelsen sendes retur til os, vil du blive faktureret for omkostningerne i forbindelse med dette. 

 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@mktaepper.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: væg til væg tæpper, vinyl gulve og laminatgulve. 

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 599 kr.

 

Vi vil gerne hjælpe med at arrangere transport. Det vil stadig være kunden selv, der betaler for returnering af varer. Prisen afhænger af varens størrelse og vægt. Returprisen for tæpper starter fra 150 kr. Når vi skal hjælpe med at arrangere returnering af varen, skal du altid først kontakte os på mail info@mktaepper.dk. Derefter vil vi fortælle dig hvordan du skal returnere varen og forsyne dig med et forsendelsesmærkat/returlabel til returneringen. Du skal påsætte returlabelen på pakken, og fjerne den gamle label. Det er dit ansvar, at varen ankommer sikkert og intakt uden skade hos os. Sørg for, at varen er pakket godt ind. Varer som skal returneres med vores pakkelabel skal sendes via GLS. Prisen for retur på store tæpper er på 200-300 kr. 

Returvarer på under 20 kg kan indleveres til en GLS Pakkeshop. Hvis dine returvarer overstiger de 20 kg, eller at du ikke har mulighed for at indlevere pakken til en GLS Pakkeshop, vil vi booke en pickup/afhentning til din adresse, på en dato som vi har aftalt med dig. Dette arrangeres kun mod betaling af ekstra tillæg på 100 kr. Chaufføren vil have din returlabel med. Du skal på denne dato kunne være hjemme fra kl. 08-18. 

Når en returforsendelse er afsluttet, krediteres det samme kort eller den bankkonto, der blev brugt til købet minus returomkostningerne

 

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Retur adresse:

MK Tæpper

Østre Alle 36, 4200 Slagelse

Tlf.: 50345023 

E-mail: info@mktaepper.dk

 

Bemærk at der ikke er nogen returret på rullevarer som vinylgulv og væg til væg tæpper, da det bliver skåret ud fra kundens specifikke ønsker. Der er heller ingen returret på tilbudsvarer købt i vores fysiske butik. 

 

Målene på tæppet afviger 

Da der indgår organisk materiale i tæpperne så som bomuld og jute, tager vi forbehold for at målene kan afvige +/- 4%. 

Transportskader

Synlige skader på godset bedes anmeldes direkte ved modtagelsen. Skjulte transportskader bedes anmeldes i det øjeblik de opdages.

Returpakker

For varer, der er bestilt og ikke er modtaget eller returneres til os på grund af, at kunden ikke er tilgængelig efter flere leveringsforsøg, eller ikke har afhentet sine varer i pakkeshoppen, vil der blive opkrævet et gebyr svarende til vores fragtomkostninger i forbindelse med dette.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:

MK Tæpper

Østre Alle 36, 4200 Slagelse.

Tlf.: 50345023 

E-mail: info@mktaepper.dk

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte. 

 

Det leverede tæppe har en defekt eller mangel 

Desværre kan vi aldrig helt udelukke at der i enkelte tilfælde kan forekomme produktionsfejl. Hvis du finder en fejl eller mangel på det leverede produkt, bedes du sende en mail samt billeder af den defekte vare til info@mktaepper.dk. Ved produktionsfejl/mangler dækker vi selvfølgelig fragtomkostningerne og tager produktet retur samt sender dig et nyt produkt.

 

Priser

Alle priser er inklusive moms.

Betalingsmetoder:

Kortbetaling

Omfatter VISA, VISA electron, Mastercard, Mobilepay samt Viabill. Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

 

Faktura

Ved bestilling opgiver du navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, og hvilket/hvilke produkt/er bestillingen gælder. Desuden skal du opgive dit personnummer til brug for kreditkontrol. Vi sender produkterne med en betalingsfrist på 14 dage.

Bankoverførsel

Ønsker du at betale med bankoverførsel bedes du kontakte os for nærmere information. En bankoverførsel modtages hos os 1 arbejdsdag efter din betaling. Bemærk, at ved denne betalingsform er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

 

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@mktaepper.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Mktaepper.dk

Adresse: Østre Alle 36

4200, Slagelse

E-mail: info@mktaepper.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _____________________________   Modtaget den:_____________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _____________________________________   Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.11.2024

 

 

Mktaepper Databeskyttelseserklæring

Generelt

Denne privatlivspolitik omhandler vores behandling af persondata og beskriver, hvordan Mktaepper indsamler, anvender, videregiver og gemmer dine persondata.

Dataansvarlig

Mktaepper er ansvarlig for de persondata, vi modtager via vores hjemmeside.

Hvilken type persondata indsamler vi?

Vi indsamler den type persondata, der er nødvendige for at kunne levere de produkter eller tjenester, du har efterspurgt. Dataindsamlingen sker eksempelvis, når du foretager et køb, tilmelder dig vores nyhedsbrev, kontakter vores kundeserviceafdeling eller benytter vores hjemmeside.

Vi indsamler følgende persondata:

- Kontaktoplysninger såsom navn, adresse, e-mail og telefonnummer

- Oplysninger om køb

- Betalings- eller kort oplysninger

- Personlige præferencer inklusive din ønskeseddel samt markedsførings- og cookiepræferencer.

Når du interagerer med vores hjemmeside, indsamles der automatisk visse informationer fra din enhed eller webbrowser. Du kan læse nærmere om dette i afsnittet ”Cookies og pixels”.

Hvad anvender vi dine persondata til?

Persondataene anvendes til følgende formål:

Til at opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde, såsom gennemførsel af køb, levering af varer, fakturering og support efter køb.

Til at udsende informationer og markedsføringstiltag per post, e-mail, SMS samt telefon for Mktaeppers varer og ydelser.

Til at bedømme, hvilke betalingsmetoder vi kan tilbyde dig, eksempelvis via kreditvurderinger.

Til at forbedre vores kundetilbud gennem videreudvikling af ydelser, produkter og funktioner.

Til at forhindre bedrageri.

Til at efterleve gældende lovkrav, herunder regnskabsloven.

Oplysningerne kan også udgøre et grundlag for analyser, markedsføringsundersøgelser, statistik, opfølgning samt forretnings- og metodeudvikling, der relaterer til køb af varer.

Deling af persondata

Vi kan vælge at dele dine persondata med følgende parter:

Tredjepartsleverandører, som behandler persondata for Mktaeppers økonomi, såsom at administrere kreditkort og betalinger, fragt og leveringer, distribuering af e-mails, udarbejdelse af analyser, administration af produktreklamer samt administration af visse ydelser og funktioner. Når vi anvender tredjepartsleverandører, indgår vi altid en aftale, som sikrer, at de opfylder deres forpligtelser i forhold til håndtering af persondata.

Andre tredjeparter i den udstrækning, det kræves for at: (i) følge en henstilling fra en myndighed, domstolsbeslutning eller lov, (ii) forhindre ulovlig brug af vores hjemmeside eller overtrædelser af brugervilkår for vores hjemmeside og politik, (iii) forsvare os mod tredjepartskrav og (iv) bidrage til bekæmpelse af svindel eller udredning (f.eks. om varemærkeforfalskning og piratkopiering).

Tredjeparter, hvor du har givet dit samtykke.

Der kan også ske en overdragelse af persondata, hvis vi vælger at sælge eller overlader hele eller en del af vores virksomhed eller aktiver. Det samme gør sig gældende i tilfælde af en omorganisering, opsplittelse af virksomheden samt opløsning eller likvidation.

Så længe opbevarer vi dine persondata

Vi opbevarer dine persondata, så længe det er påkrævet for at opfylde de formål, som er beskrevet i denne privatlivspolitik (bemærk, at en længere opbevaringsperiode i visse tilfælde kan være påkrævet i henhold til den gældende lovgivning). Persondata, der relaterer til produktkøb, opbevarer vi for at opfylde vores juridiske forpligtelser, såsom de generelle vilkår i forbindelse med købeloven samt til garantiformål.

Dine rettigheder

Du har ret til at få:

- Udskrevet en elektronisk kopi, der viser dig de persondata, vi har lagret om dig i vores system.

- Korrigeret dine persondata, hvis de er ufuldstændige eller ukorrekte.

- Slettet eller begrænset omfanget af dine persondata under visse omstændigheder i henhold til den gældende lovgivning. Disse rettigheder er ikke absolutte. Hvis vi ​​har modtaget dit samtykke til behandling af dine persondata, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde dette.

Hvis du vil have en kopi af dine persondata eller påberåbe dig nogen af de andre rettigheder, bedes du venligst kontakte os skriftligt på info@mktaepper.dk

Ydelser fra tredjepart

Vores hjemmeside gør, at du kan interagere med en mængde andre digitale produkter og tjenester. Eksempelvis kan vores hjemmeside integreres med tredjepartsenheder vedrørende aktivitetssporing, sociale netværk og andre digitale tjenester.

Vores hjemmeside kan linke til andre (tredjeparts) hjemmesider af komforthensyn eller oplysende formål. De hjemmesider, der linkes til, har deres egne privatlivsbestemmelser eller privatlivspolitikker, som vi opfordrer dig til at gennemgå. Såfremt disse hjemmesider eller apps ikke ejes eller kontrolleres af os, tager vi ikke ansvar for indholdet eller brugen af disse hjemmesider, samt hvordan de håndterer persondata.

Cookies og pixels

Mktaepper indhenter oplysninger, som kan indeholde persondata fra din webbrowser, når du anvender vores hjemmeside. Vi anvender cookies og pixeltags til at indsamle denne information, som kan indeholde følgende:

- IP-adresse

- Cookieidentifikatorer, cookieinformation og information om, hvorvidt enheden har software adgang til specifikke funktioner

- Unik identificeringsenhed og type af enhed

- Domæne, webbrowser og sprog

- Operativsystem og systemindstillinger

- Land

- Tidligere besøgte websider

- Information om din interaktion med vores hjemmeside

- Adgangstidspunkter og refererende hjemmesider.

Tredjeparten kan også indsamle information via hjemmesiderne via cookies, plug-ins fra tredjeparter og widgets. Disse tredjeparter indsamler data direkte fra din webbrowser, og behandlingen af disse oplysninger omfattes af deres egen fortrolighedspolitik.

Vi anvender cookies og pixeltags til at spore vores kunders brug af hjemmesider og til at forstå vores kunders præferencer (såsom land og valg af sprog). Dette gør det muligt for os at tilbyde bedre ydelser til vores kunder og herigennem forbedre deres online oplevelse. Vi anvender også cookies og pixeltags til at modtage aggregeret data om hjemmesidetrafik og hjemmesideinteraktion for at identificere trends og indhente statistik, så vi kan forbedre vores e-handel.

Du kan vælge ikke at acceptere brugen af cookies.

Du kan bruge vores hjemmeside fuldt ud, selvom du kun accepterer session cookies.

Hvis du ikke accepterer nogen cookies overhovedet, kan du ikke bruge vores hjemmeside fuldt ud:

- Du kan læse information

- Du kan kigge på produkter, se priser og relateret information

- Du kan ikke lægge produkter i indkøbskurven

- Du kan ikke bestille varer

Ændringer i vores privatlivspolitik

Lov og praksis kan ændre sig løbende. Hvis vi ​​opdaterer vores privatlivspolitik, offentliggør vi ændringerne på vores hjemmeside. Hvis vi foretager større ændringer i forhold til måden, hvorpå vi behandler dine persondata, vil du modtage en meddelelse. Er det juridisk nødvendigt, vil du blive bedt om at give dit samtykke, inden sådanne ændringer gennemføres. Vi opfordrer dig til at gennemlæse vores privatlivspolitik.

Denne privatlivspolitik blev senest ændret den 01.11.2024

Spørgsmål

Vi svarer gerne på spørgsmål vedrørende vores privatlivspolitik. Du kan kontakte kundeservice på info@mktaepper.dk