Returnering

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@mktaepper.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: væg til væg tæpper, vinyl gulve og laminatgulve. 

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 599 kr.

 

Vi vil gerne hjælpe med at arrangere transport. Det vil stadig være kunden selv, der betaler for returnering af varer. Prisen afhænger af varens størrelse og vægt. Returprisen for tæpper starter fra 150 kr. Når vi skal hjælpe med at arrangere returnering af varen, skal du altid først kontakte os på mail info@mktaepper.dk. Derefter vil vi fortælle dig hvordan du skal returnere varen og forsyne dig med et forsendelsesmærkat/returlabel til returneringen. Du skal påsætte returlabelen på pakken, og fjerne den gamle label. Det er dit ansvar, at varen ankommer sikkert og intakt uden skade hos os. Sørg for, at varen er pakket godt ind. Varer som skal returneres med vores pakkelabel skal sendes via GLS. Prisen for retur på store tæpper er på 200-300 kr. 

Returvarer på under 20 kg kan indleveres til en GLS Pakkeshop. Hvis dine returvarer overstiger de 20 kg, eller at du ikke har mulighed for at indlevere pakken til en GLS Pakkeshop, vil vi booke en pickup/afhentning til din adresse, på en dato som vi har aftalt med dig. Dette arrangeres kun mod betaling af ekstra tillæg på 100 kr. Chaufføren vil have din returlabel med. Du skal på denne dato kunne være hjemme fra kl. 08-18. 

Når en returforsendelse er afsluttet, krediteres det samme kort eller den bankkonto, der blev brugt til købet minus returomkostningerne

 

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Retur adresse:

MK Tæpper

Østre Alle 36, 4200 Slagelse

Tlf.: 50345023 

E-mail: info@mktaepper.dk

 

Bemærk at der ikke er nogen returret på rullevarer som vinylgulv og væg til væg tæpper, da det bliver skåret ud fra kundens specifikke ønsker. Der er heller ingen returret på tilbudsvarer købt i vores fysiske butik. 

 

Målene på tæppet afviger 

Da der indgår organisk materiale i tæpperne så som bomuld og jute, tager vi forbehold for at målene kan afvige +/- 4%. 

Transportskader

Synlige skader på godset bedes anmeldes direkte ved modtagelsen. Skjulte transportskader bedes anmeldes i det øjeblik de opdages.

Returpakker

For varer, der er bestilt og ikke er modtaget eller returneres til os på grund af, at kunden ikke er tilgængelig efter flere leveringsforsøg, eller ikke har afhentet sine varer i pakkeshoppen, vil der blive opkrævet et gebyr svarende til vores fragtomkostninger i forbindelse med dette.